良好的家校沟通，可以为孩子的成长助力。然而，每个孩子来自不同的家庭，每个家长的性格与经历各不相同。作为班主任，该如何根据不同情况，巧妙运用语言技巧，有效地与家长进行沟通呢？在高晓春老师的《家校沟通答疑专场——解答班主任最棘手的8个家校沟通难题》中，她重点罗列了8类棘手沟通难题的应对之策。高老师的沟通步骤详尽，我在此基础上，结合自身的沟通经验，尝试探析适合小学家校沟通的模式。
良好的信任是沟通前提
建立信任是沟通的前提。教师与学生、教师与家长间建立起良好的信任关系，这是家校沟通的有力保障。师生间良好的信任关系是最为根本的。孩子是教师的代言人，老师布置了怎样有趣的活动，带领孩子感受到哪些学习的快乐，如何帮助孩子克服困难和挫折……家长在孩子对教师的评价中，建立起最初的信任关系。看似关起门来教学的我们，实则被孩子们记录着一言一行。真诚地爱护孩子吧，从细微之处建立信任 ：从每日清晨的问候开始，从午餐时的叮咛开始，从孩子进步时的一个拥抱开始，从孩子退却时的一声鼓励开始……教师与家长间的信任关系则更需悉心维系。相较于纯真的孩子，家长对教师的接纳程度有所差异。如何建立起信任？理解是必不可少的。无论是祖辈还是父母，无论是单亲家长还是全职母亲，理解和尊重家长的选择是非常紧要的，这将让家长得到肯定，愿意敞开胸怀。
温柔的陈述是沟通基础
在8类沟通难题的解决步骤中，“表明立场”“诚信教育”“讲清利弊”这些环节均指向客观地陈述与分析问题，这是解决问题和改进的基础。往往，这一环节最叫家长尴尬。要帮助孩子和家长进步，当然要说实话，但要温柔地说大实话。记得刚入职第一年，我还不懂得委婉地沟通。当时任教的班级，有许多留守儿童。入学时，一位祖辈问我孩子的学习能力时，我如实相告 ：“孩子的学习能力确实弱。”简洁的一句大实话，令老人家的脸色难堪。我现在想来也是后悔的。相同的情形后来反复出现，我渐渐学会了温柔地说实话 ：“安琪奶奶，您会这么问，就说明您对孩子的学习上心。有这份心和坚持，孩子即使开始的基础不够好，也一定能追上来。学习不怕晚，我们和孩子一起努力！”这般温柔的实话，大多换来的是真诚的感激，以及全力的配合。
恰当的指导是沟通实质
我们常常说，一年级的学生家长辅导孩子学习是最为积极的，越是上年纪，“掉队”的家长越多。这是为何？对于部分家长而言，他们即使认识到孩子的不足，却不知该如何教育孩子。“老师，我家孩子只听您的，您多费心。”“老师，我天天讲，可孩子还是屡教不改。”……不得不说，家长或多或少地有无力感。沟通不只是认识问题，更要引导家长一同来解决问题。小 R 同学是我班一个较特殊的孩子，身体羸弱的他深受父母宠爱，自我要求低，时常迟到，不能按时完成作业。我曾与其父母沟通多次，收效甚微。反思下来，我认为思路可以再开阔一些，提出两个想法一是，恰当的指导要从问题本质出发。小 R 同学至今懒散，首先是父母的不忍心所致，其次因不良的习惯导致。我应当从此着手，以孩子的长远发展为宗旨，激发其父母的责任心。二是，恰当的指导要从全面借力。教师、家长、学生、其他榜样都可成为借力的一部分。为小R及其父母找到一些逆袭的学生范例，在激励的同时，也给予家长具体的建议。同时有针对性地组织恰当的活动，为小R提供更多的机会展示进步成果。
沟通的本质是促进孩子健康成长。有效的沟通，不仅有助于调动家庭教育的积极性，还有利于教师开阔思路，巩固教育教学效果。建立良好的信任，温柔地陈述问题，提供恰当的指导，让沟通更融洽。
作者：朱文卿
作者单位：浙江省杭州市新华实验小学
来源：本文摘自《教育》2023年第6期
