同伴交往是儿童学习的重要途径，儿童对自己、他人和社会的认识，也在与同伴的交流讨论过程中慢慢形成。在儿童的社会交往中，与同伴之间发生冲突常有发生。这种时候很多家长就开始了自己的“危机处理”：担心孩子吃亏，替孩子强出头；不管对错，上来就批评孩子；怕孩子受欺负，教孩子“以暴制暴”；息事宁人，火速带孩子离开现场 ；看到孩子受欺负，回家骂孩子没出息；将孩子间的冲突转化到大人身上……其实，儿童间的矛盾冲突，并不是像成人思维中的那么严重。即使是打架、骂人、伤害等行为，可能也不是故意为之。作为父母，如果能理解儿童发生矛盾背后的“故事”，并能随时注意指引成长方向，他们就有机会健康、活泼、自信、礼让地发展，否则有可能阻碍儿童在“自我认知”“自我管理”“人际交往技能”上的发展。
幼儿与同伴之间发生冲突的类型
一是因“以自我为中心”而引起的冲突。儿童正处于“自我中心”阶段，他们极力“自我主张”，但别的儿童也有自己的“主张”。集体谈话时间，全班幼儿围坐，教师请大家自由交流，相互分享作品。有几个小朋友大声地在交流，这时思琪忽然捂着耳朵说：“你们好吵呀，我不喜欢你们，不和你们玩啦！”在这个案例中，思琪的行为显示出一个思维特点，心理学上称之为“自我中心”。过分的自我中心者，通常以自己的需要和兴趣为中心，从自己的经验去认识和解决问题，而又听不进他人的意见和建议。
二是因“物权概念不清”引起的冲突。三岁半的壮壮是出了名的“小气鬼”，只要有小朋友去他家，他就会拿出很多玩具玩，但是只是自己玩。如果别的小朋友伸手去碰他的玩具，壮壮会马上把地上的玩具全部收起来抱在怀里，飞快地把玩具一股脑地藏在自己的房间里，并且还不忘锁好门。准备玩玩具的小朋友看着玩具被抱走了，哭着、闹着，扯着妈妈的衣角希望妈妈能把玩具“抢”回来。可小朋友越是表现得想要玩玩具，壮壮就越是把门关得更紧。小朋友看玩玩具的愿望破灭了，哭得更厉害了，而那一边壮壮无论如何都不肯开门，弄得双方家长尴尬极了。案例中壮壮与同伴的冲突就是因为“物权概念不清”引起的。
三是因“人权概念不清”引起的冲突。在妈妈同事的眼里，小文是个“小人精”，但妈妈却心存忧虑。因为4岁的小文在幼儿园里特喜欢管闲事，无论什么事，她都抢着帮别人做：“我帮你搬椅子！”“我帮你收玩具！”……前几天她还模仿老师的口气训了小朋友，把小朋友训哭了，小朋友回家告了状。这种过于积极的个性，让妈妈很担心小文的人缘会不好，甚至担心他会被同学排挤……其实这就是幼儿的“人权概念不清”，从而引起的冲突。
四是因“意志力主导”引起的冲突。小朋友排队，涵涵排在后面时总喜欢推倒前面的小朋友，或是排在前面时突然间停住脚步，因而小朋友都不喜欢和涵涵一起排队。这个案例说明，幼儿正处于意志力发展阶段，有行动的冲动。这个阶段的幼儿无法控制自己的情绪，自控能力正逐步形成，容易与其他幼儿发生冲突。
五是因“处理人际关系技巧不成熟”引起的冲突。某一天午餐后，小朋友在阅读区看书，可悠然拿着一本书左顾右盼。过了一会儿，她挥动着手里的书说 ：“谁让我玩跳棋，我就把书给他看。”幼儿们都有自己的“工作”，没人搭理她。悠然失落地走开了，又来到娃娃家，笑眯眯地说 ：“让我和你们一起玩吧，我把书送给你们！”“哼，书是老师的！”“你撒谎！”悠然再一次失落地走开了。从悠然和小朋友的对话中，可以看出她的沟通能力有限。这类型的冲突是幼儿很想向同伴示好，但是处理人际关系的能力尚未成熟而引起的。
六是因“情绪干扰”引起的冲突。有些幼儿因为父母的高压管教方式，性格比较叛逆，常做出一些捣蛋和不讨喜的行为，如无缘无故把同伴搭的积木踢翻、无缘无故破坏同伴的游戏等。这类型的冲突是由于幼儿情绪长期受干扰而引起的。
家长引导幼儿解决冲突的策略
一是收集信息，了解冲突原因，生成对事件的态度和策略。和儿童进行沟通，了解他们出现问题的原因，“我很想知道，你为什么会这样难过？”“我能知道发生了什么事情吗？”当你在询问幼儿的时候，一定要延续这种平等的、支持性的情感，这样幼儿才愿意向你倾诉。这时候，幼儿会向你陈述信息，当然这种信息会带有一丝主观色彩，会是“利己”的。但是，还有一个有利的条件就是，幼儿天生是喜欢热闹的，而且很擅长“凑热闹”，当一群幼儿围过来时，成年人会获得更大的信息量。这些信息将会帮助成年人全面地、客观地了解冲突产生的原因，生成对事件的态度和策略。
二是接纳幼儿情绪，让他们感受到父母的关爱。如果幼儿被打了，他是“被欺负”的一方，身体上的疼痛及精神上的惊恐，会让他来到父母身边寻求安慰和帮助，若这时父母说教或批评他，会加剧他们叛逆或不安。所以，此时家长要充分接纳幼儿的情绪，让他们感受到爸爸妈妈是你最亲近和信任的人，无论发生什么事情，都会跟你一起面对。父母从内心接纳幼儿的情绪、理解幼儿的感受，用温和的方式引导幼儿。幼儿最渴望得到的是父母的理解、陪伴与关心。只有家长拥有自控力和智慧，建立良好的情感联结和沟通渠道，幼儿才能得到最有效的引导。
三是巧用“角色游戏和移情训练”的方法，帮助幼儿学习换位思考。好玩的角色扮演或表演游戏，可让幼儿在短时间内变为不同的人物，体验不同人物的内心世界。而移情训练可以让幼儿学会换位思考，以体会他人的情绪、想法和活动。通过多种手段引导幼儿认识他人、理解他人、同情他人，促进幼儿从“自我”走向“他人”，由自己想到别人。例如讲故事 ：大笨象和小鸭子在玩搭积木游戏，小鸭子搭了一个黄色的小房子，大笨象走过去说 ：“黄色的房子不好看，推倒推掉，我们重新搭一个蓝色的房子。”如果你是小鸭子，你搭的房子被推倒了，你的感受是什么？当幼儿与同伴在交往过程中发生冲突，家长应引导幼儿用恰当的语言向同伴表达自我意愿，帮助幼儿换位思考，多理解同伴。
四是引导幼儿摸索出自己的解决办法，提升交往技能。幼儿发生打架冲突事件是需要引导的，若家长当时在场，可及时进行干预，但家长不在场，幼儿就等着被挨打吗？其实，幼儿之间早晨打架，晚上就和好，这是他们交往和解决问题的一种方式。因此，家长无须过多地对幼儿进行说理，可多为他们提供或让幼儿自己摸索解决问题的办法。让幼儿学会礼仪，使用文明礼貌用语，说友善的语言 ；让幼儿学会欣赏和赞美，多发现他人的优点，并真心地赞美 ；让幼儿学会承认错误并道歉，会正确客观地归因，做错了事情要敢于承认和承担，想办法弥补过失 ；让幼儿学会非语言方式的交往，如目光、体态、表情动作等 ；让幼儿学会拒绝，巧妙地拒绝不仅不委屈自己，也不伤害他人。
与好的同伴交往，孩子如入芝兰之室，在模仿中学习同伴的语言和行为习惯。或许，在同伴交往过程中，孩子会走一些弯路，会犯一些错误。但请父母谨记，如果想让孩子拥有正常的人际关系，就不能包办代替，更不能无故剥夺孩子与同伴交往的机会和权利。父母应该保持理性，给予孩子基本的信任和自由空间，积极帮助孩子选择理想的同伴，传授与同伴交往的方法和技巧，为孩子的同伴交往助力。让我们的孩子在不断变化的时代下，跟自己和谐相处，跟他人和谐相处，跟世界和解，培养不断获得幸福的能力。
【本文为珠海市教育科研“十四五”规划第二批课题“混龄班幼儿社会情感学习的实践与研究”（立项编号：2022ZHGHKTG226）研究成果之一。】
作者：苑璟
作者单位：广东省珠海市平沙华丰幼儿园
来源：本文摘自《教育》2023年第30期
